Wir sehen immer mehr Bilder, die kaufentscheidend werden können. Das Pärchen im Restaurant fotografiert das Ambiente und die toll angerichteten Speisen und teilt es mit ihren Freunden. Da bedarf es nicht vieler Worte. Wahrscheinlich kommt die Frage sofort, wo das sei. Das veranlasst mit hoher Wahrscheinlichkeit die Freunde dazu, das Restaurant ebenfalls zu besuchen. Das gleiche gilt für Hotels, Sehenswürdigkeiten und viele andere Motive. Hier wirkt sich ein Foto unter Umständen sehr positiv auf den Umsatz aus. Es ist keine direkte Werbung, sondern eine persönliche Empfehlung unter Freunden. Eine bessere Referenz und Werbebotschaft kann man kaum bekommen. Wie aus dem Nichts ist ein Lokal plötzlich immer voll. Die neuen Besucher machen wiederum Fotos und teilen diese mit Ihren Freunden und so beginnt ein lukrativer Kreislauf für das Restaurant.

Es gibt aber auch den gegenteiligen Effekt. Ein Pärchen hat nach dem Besuch einer Restaurantwebsite einen Tisch gebucht. Auslöser waren die professionellen Food-Fotografien. Das servierte war davon meilenweit entfernt und die Enttäuschung groß. Das wird sofort dokumentiert und verteilt sich in Windeseile im Freundeskreis. Die Botschaft ist in dem Fall klar: Spart euch den Besuch.

Ein Foto löst in beiden Fällen mehrere Impulse aus. Das begeisterte Pärchen teilt mit, dass es sich wohlfühlt und die Speisen lecker sind. Das enttäuschte Par hingegen spricht eine Warnung aus. Je nachdem kommt noch eine Bewertung dazu. Davor können Sie sich als Restaurantbetreiber kaum wehren. Sie können zwar vom Hausrecht gebrauch machen, Fotos verbieten und dem Paar Hausverbot geben, aber dann möchte ich nicht die Beiträge und Bewertungen im Anschluss lesen. Durch die Smartphone-Fotografie hat der Konsument ein neues Machtinstrument erhalten. Hier geht es darum, es für das eigene Geschäft zu nutzen.

Laut Instagram teilen seine Nutzer täglich rund 80 Millionen Fotos. Auf Facebook sind ca. 350 Milliarden Fotos hochgeladen, was in etwas täglich 350 Millionen Bilder entspricht. Nehmen wir noch Pinterest dazu, werden hier jeden Tag 4 Millionen Inhalte gespeichert.

Wäre es da nicht sinnvoll, wenn Sie die Macht von Bildern auch für Ihr Geschäft nutzen. Wenn es bei Ihrem Angebot Sinn macht, sollten Sie Ihre Besucher und Kunden dazu anregen, Fotos zu machen und zu teilen. Nutzergenerierte Inhalte sind von professionellem Content immer schwieriger zu unterscheiden.

Im Marketing ist visuelle Glaubwürdigkeit von Produkten, Marken oder Werbebotschaften extrem wichtig geworden. Verzichten Sie daher auf die überall verbreiteten Grafiken und Fotos von Bildagenturen. Setzen Sie auf echte Menschen und zwar egal ob Mitarbeiter oder Zielgruppe. Ist das nicht möglich, sollten Sie wenigstens darauf achten, dass die gezeigten Personen so wirken, als könnten sie tatsächlich Ihr Angebot in Anspruch nehmen. Sind Personen auf den Bildern, werden diese bewertet. Das erfolgt ganz automatisch über eine Urteilsbildung, die auf Sympathie, Glaubwürdigkeit, Kompetenz, Attraktivität usw. basiert. Beeinflusst werden diese spontanen Eindrücke von der Kameraperspektive, dem Bildausschnitt, der Umgebung etc.